Vi levererar din pellets i alla kommuner i Norrbotten. För  Arjeplog , Arvidsjaur , Jokkmokk , Gällivare , Kiruna ,Överkalix , Övertorneå , Haparanda , Kalix samt Pajala kommuner tillkommer en fraktkostnad på 100:- + moms / pall/ Storsäck utöver ordinarie pris.

Leveranstid

Leveranstiden är normalt inom 10 arbetsdagar efter beställningsdag. Leveranstiden kan bil längre under vissa perioder, t ex sommarhalvåret eller vid tillfälliga leveransanhopningar.

Leverans sker mellan 06.00-22.00 måndag-fredag i Pelletsgrossistens val.

Avisering

Avisering sker via telefon eller sms, senast dagen före leveransdag.  Om mottagaren vid telefonavisering inte kunnat nås trots upprepade försök läggs ordern om. Vilket innebär att leveransen sker inom 10 nya arbetsdagar.

Vid avisering via sms ansvarar kunden för att  mottagningsplats är iordningsställd för leverans inom leveranstiden.

Säckade produkter

Småsäck på pall och storsäck levereras med truckbil eller med bakgavelbil i leverantörens val.

Mottagaren ansvarar för

God framkomlighet till lossningsstället för leveransfordon beträffande snöröjning och sandning, samt att vägen har en bredd på minst 3,5 meter, fri höjd 4,5 m och bärighet för tung lastbil (axeltryck 10 ton)

Att leveransplatsen är i anslutning till tomtgräns, utmärkt av mottagaren, rymmer varan och är tillgänglig för det leveransfordon som används. Att leveransplatsen är iordningsställd inom leveranstiden.

Allmänna villkor

Efter leverans ansvarar mottagaren för varan och att tillverkarens anvisningar om lagring och hantering följs. Obruten pall/storsäck kan förvaras utomhus under kortare tid, väl skyddad från regn och väta samt på torrt underlag. Var dock observant på kondens.

Leverantörens ansvar

Leverantören förbinder sig att leverera rätt vara i beställd mängd inom överenskommen tid.

Ansvarar för varan fram anvisad lossningsplats.

Reklamation

Om köparen vill reklamera vara eller tjänst skall han underrätta Pelletsgrossisten inom skälig tid, normalt 14 dagar, efter att han/hon märkt  eller borde ha märkt felet.

Reklamation på förbrukad vara godkänns ej. Leverantören skall ges möjlighet att ta prover på reklamerad vara.

Om köparen inte uppfyller  Pelletsgrossistens fastställda villkor för leverans, kan köparen inte reklamera varan och säljaren äger rätt att vägra leverans.

För säckad pellets föreligger fel om finfraktionen överstiger 1 viktprocent.